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Questions fréquemment posées (FAQ)

  1. Comment naviguer dans le site ?
  2. Comment passer une commande après avoir choisi un article ?
  3. Comment enlever ou ajouter des produits dans mon panier ?
  4. Puis-je faire livrer mes bijoux, ou accessoires vers une autre adresse que la mienne ?
  5. Puis-je faire livrer mes produits partout dans le monde ?
  6. Quels sont les frais de transports ?
  7. Quels sont les moyens de paiements existants ?
  8. Où puis-je trouver de l'aide s'il me reste des questions ?

  1. Comment naviguer dans le site ?
    Les catégories dans la colonne de droite vous orientent dans votre choix. Il suffit de cliquer sur une catégorie de votre choix pour voir les articles sur la page centrale. Lorsqu'un article de la page centrale vous plaît, vous pouvez simplement cliquer dessus pour voir la photo en grand et un descriptif.

    [Retour aux questions]

  2. Comment passer une commande après avoir choisi un article ?
    Lorsque vous êtes sur la page qui décrit le produit, vous pouvez simplement cliquer sur "Acheter" pour mettre le bijou ou accessoire dans le caddie.

    A ce moment vous pouvez soit continer vos achats, soit passer à la caisse pour payer.

    En cliquant sur "Commander" vous arrivez sur la page "Identification du client". Soit vous être déjà inscrit et vous remplissez les champs "Email" et "Mots de passe", soit vous êtes un nouveau client et l'inscription ne vous prendra que deux minutes. Vous avez aussi la possibilité de passer une commande sans devenir client. Attention, vous ne disposerez pas des avantages que reçoivent nos clients.

    Nous devons maintenant savoir où livrer les produits et nous vous proposons votre adresse comme adresse de livraison. Vous pouvez bien entendu ajouter une adresse différente.

    Si plusieurs modes de livraison existent, alors faites votre choix et laisser une remarque concernant votre commande si vous désirez quelque chose de spécial.

    En cliquant sur le bouton "Continuer" vous arriver sur la page où vous pouvez choisir le mode de paiement. Nous vous proposons un paiement totalement sécurisé par notre partenaire 2checkout ou un paiement par l'intermédiaire de notre compte postal.

    En cliquant à nouveau sur le bouton "Continuer" vous arrivez sur la page de confirmation. Vérifiez votre commande et cliquez sur "Confirmer la commande" pour valider votre commande.

    Bravo, vous êtes arrivé à la fin. Une page de confirmation vous informe que votre commande a bien été prise en compte et un email vous est envoyé sur le champs.

    [Retour aux questions]

  3. Comment enlever ou ajouter des produits dans mon panier ?
    Lorsque vous choisissez un article ou un accessoire et que vous cliquez sur "Acheter", vous êtes automatiquement dirigé vers votre panier.

    Vous pouvez à ce moment augmenter ou diminuer la quantité, supprimer le produit ou revoir le produit en cliquant sur celui-ci.

    [Retour aux questions]

  4. Puis-je faire livrer mes bijoux, ou accessoires vers une autre adresse que la mienne ?
    Bien sûr. Vous pouvez faire livrer vos produits vers n'importe quelle adresse valide. En tant que client vous avez même la possibilité de disposer d'un carnet d'adresse pour choisir facilement la destination de votre choix.

    [Retour aux questions]

  5. Puis-je faire livrer mes produits partout dans le monde ?
    Pour autant que le pays de livraison se trouve dans le menu déroulant lors de l'inscription de l'adresse, vous pouvez faire livrer vos produit où bon vous semble. Attention vérifier bien l'adresse de livraison pour que la poste soit capable de trouver l'endroit.

    [Retour aux questions]

  6. Quels sont les frais de transports ?
    Tous les articles sont envoyés par SwissPost. Le coût est gratuit en Suisse et très bas dans le reste du monde. Il est clairement noté dans le processus de commande. Pour des adresses hors de Suisse le coût est calculé en fonction de la destination. Le montant total est indiqué lors de la prise de commande.

    [Retour aux questions]

  7. Quels sont les moyens de paiements existants ?
    Pour régler vos achats vous pouvez payer soit par carte de crédit (Visa, Mastercard), soit par versement postal sur notre compte CCP.

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  8. Où puis-je trouver de l'aide s'il me reste des questions ?
    Vous pouvez nous contacter simplement à l'adresse email suivante : info@lilichic.com ou alors utiliser le formulaire du site en cliquant le lien "Contacts" dans la colonne de droite.

    [Retour aux questions]

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